Starter
領航版適合剛開始導入 AI 智能客服的小型商家、診所、工作室與個人品牌
年繳方案 NT$2,980 / 月
月繳 NT$3,680 / 月
年繳免設定費☁️ 雲端 SaaS
- 專屬 AI 知識庫，依官網與文件內容回答
- 一鍵匯入官網、FAQ 與服務文件
- AI 智能客服與常見問題自動回覆
- 支援 LINE 官方帳號或網站客服工具
- AI 低信心度設定自動轉接真人
- 多人帳號協作與後台對話紀錄查看
- 14 天 Starter 免費試用
AI Customer Service / CRM / ERP
AI 智能客服、CRM 與 ERP 整合方案
從官網與 LINE 客服自動回覆，到 CRM 自動提醒、智能導購與 ERP 整合，依企業成長階段選擇導入方案。
Growth
成長版適合已有固定客群，需要 CRM 顧客管理的成長型企業
年繳方案 NT$5,980 / 月
月繳 NT$7,380 / 月
年繳免設定費☁️ 雲端 SaaS
- CRM 顧客資料、購買紀錄與預約排程
- 支援 LINE、網站客服工具、Facebook 與 Instagram
- 智能導購、回購提醒與預約提醒 AI 草稿輔助
- 顧客自動分群，AI 輔助分眾行銷文案與發送
- Facebook / Instagram 貼文留言追蹤與自動回覆
- 生日祝福、滿意度調查與顧客關懷
- 包含 Starter 全部功能
- 多國語言客服回覆
Pro
專業版適合客服量較高，需要 AI 助理協助顧客管理與客服決策的企業
年繳方案 NT$9,880 / 月
月繳 NT$12,800 / 月
年繳免設定費☁️ 雲端 SaaS
- AI 智能助理
- 協助查詢 CRM、客服紀錄、知識庫與用量資訊
- 客服對話摘要、待追蹤顧客與商機整理
- VIP、流失風險與顧客互動洞察查詢
- 回購、預約、關懷通知與分眾群發更高額度 AI 草稿生成
- 包含 Growth 全部功能
- 優先客服支援
Enterprise
企業客製版適合需要 ERP 系統整合、客製 AI 導入或私有部署的企業團隊
年繳方案 洽談
月繳 洽談
導入建置與年度維護依需求報價☁️ 雲端 + 本地端（混合架構）
- ERP 商務管理系統整合
- 進貨、銷售、庫存、產品管理流程串接
- 客製化 AI 導入與 API 系統整合
- 私有化部署與內部封閉環境支援
- 本地端知識庫建置與客製化服務
- 本地模型選項與資料外送控管
- SSO、權限分層、審計紀錄、資料保留政策
- 客製 SLA 與專屬技術顧問
- 依需求規劃 AI 回覆、知識庫容量與系統範圍
從現有官網、PDF、Word、FAQ 文件開始，不必重寫所有資料。
Starter 就能從最常見的客服入口開始，降低重複回覆工時。
Growth 起支援回購提醒、預約提醒、流失客戶關懷與智能導購。
Pro 提供 Dashboard AI 智能助理；Enterprise 承接 ERP、私有部署與深度客製。
Plan Comparison
方案規格比較
實際用量依每月 AI 自動回覆次數、知識庫容量與啟用的客服入口計算。
| 規格 | Starter | Growth | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| 每月 AI 回覆 | 1,000 次 | 5,000 次 | 20,000 次 | 依需求規劃 |
| AI 知識庫容量 | 1 GB | 5 GB | 20 GB | 依需求規劃 |
| 可啟用客服入口 | 1 個 | 最多 3 個 | 最多 5 個 | 依需求規劃 |
Use Cases
適合台灣中小企業的 AI 客服與 CRM 導入情境
依照行業情境選擇起點，從智能客服、預約提醒、回購提醒到 ERP 整合逐步升級。
預約提醒、療程包管理、回購提醒
課程預約、方案到期提醒、滿意度調查
飼料回購提醒、預約美容、智能導購
回購提醒、智能導購、客服摘要與顧客追蹤
官網問答、訂位提醒、活動通知
複診提醒、預約管理、候補通知
多渠道客服管理、AI 智能助理、客製整合
ERP / 進銷存整合、B2B 客服、私有部署評估
FAQ
AI 智能客服與 CRM 方案常見問題
LINE 的訊息費用包含在方案內嗎？
不包含。LINE Official Account 的月費與訊息費用由客戶自行向 LINE 購買，VividRay.AI 方案費用為 AI 處理與平台服務費。
AI 客服回覆如何計算？
每一次 AI 自動回覆即計算為 1 次。官網內容匯入、CRM 資料查詢與後台操作不計入。
知識庫需要自己整理嗎？
不一定需要。完成官網網域驗證後，可匯入 single URL 或 sitemap 內容，也可以直接上傳產品型錄、FAQ 與服務文件。
ERP / 商務管理系統整合包含在哪個方案？
ERP 商務管理系統、進貨、銷售、庫存、產品管理、API 串接或內部系統整合屬於 Enterprise / 客製專案。Pro 主要提供較高用量、CRM 與 Dashboard AI 智能助理。
資料安全如何保障？
Starter / Growth / Pro 採雲端部署與資料加密。Enterprise 可依需求規劃私有雲、本地端部署或本地模型。