AI 智能客服
以企業知識庫回答官網、LINE、Facebook、Instagram 等客服問題，支援 FAQ 自動回覆、對話紀錄與真人客服轉接。
Product Modules
從 AI 客服到 CRM、ERP 整合的產品模組
VividRay.AI 以模組化方式協助企業逐步導入，先完成 AI 智能客服與知識庫，再延伸到 CRM 顧客管理、LINE 服務設定、真人客服轉接、ERP 整合與平台治理。
RAG 知識庫與文件上傳
將 PDF、Word、TXT、FAQ 與產品文件建立成可檢索的 AI 知識庫，支援文件處理狀態、容量與用量管理。
官網內容匯入
透過網域驗證匯入官網頁面或 sitemap 內容，讓既有網站資料成為 AI 客服可引用的知識來源。
LINE 官方帳號服務
串接 LINE Messaging API、Webhook 與 AI 回覆規則，讓顧客在熟悉的 LINE 對話中完成詢問與服務。
CRM 顧客管理
整合顧客資料、購買紀錄、預約排程、分群標籤與自動提醒，支援回購、生日、滿意度與流失關懷。
ERP 與內部系統整合
依需求規劃商品、訂單、庫存、客戶資料與內部系統同步，讓 AI 客服與營運資料能一起運作。
真人客服轉接
設定自動轉真人條件、觸發關鍵字與 AI 無解答門檻，讓重要對話能即時由客服人員接手。
權限、審計與用量管理
提供方案用量、知識庫容量、角色權限、操作紀錄與匯出能力，支援企業治理與成本控管。